Conditions générales de vente

Version du 20 octobre 2026

1. Qui vend ?

Les plans Balise sont vendus par Jules Ringot, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Balise, 103 rue du Moulin, 62132 Hermelinghen, France. SIRET : 930 844 956 00019. Email : contact@balise-trail.fr. Téléphone : 06 09 98 54 13. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur balise-trail.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique majeure qui achète pour ses besoins personnels. Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant le paiement. La version applicable est celle en ligne au jour de ta commande ; elle t'est aussi envoyée en pièce jointe de ton email de confirmation.

2. Ce que tu achètes

Un plan d'entraînement, sous l'une de ces deux formes :

Chaque plan comprend un fichier PDF (programme semaine par semaine, stratégie de course, tableau de marche, renforcement, checklist du jour J) et un fichier agenda (.ics) qui reprend les séances à leur date. Les caractéristiques de chaque plan (distance ou course, objectif, durée, nombre de séances, contenu) sont décrites sur sa page et sur la page de commande, avant le paiement.

Chaque plan est un contenu générique : il est identique pour tous les coureurs qui achètent le même plan. Il n'est pas adapté à ton profil, à ton état de santé ni à ton historique, et ne comprend aucun suivi ni conseil individuel.

Balise est un service indépendant, sans lien avec les organisateurs des courses présentées. Les informations sur les courses (parcours, horaires, barrières, ravitaillements) sont données à titre indicatif d'après leurs sources officielles : le règlement de l'organisateur prévaut toujours.

Pour utiliser le plan, il te faut un appareil capable d'ouvrir un fichier PDF (téléphone, tablette ou ordinateur). Le fichier agenda s'ouvre avec les agendas courants (Calendrier sur iPhone et Mac, Google Agenda, Outlook).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA non applicable (article 293 B du CGI), sans frais supplémentaires. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Balise peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.

4. Commande

Pour commander : tu choisis ta course, ton format et ton plan (pour une prépa route : ta distance, ton temps visé et la date de ta course) ; tu vérifies le récapitulatif (plan, prix, mode et délai de fourniture) ; tu acceptes les présentes conditions et l'avertissement santé ; tu demandes la fourniture immédiate de ton plan et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois le plan fourni (article 6). Tu es ensuite dirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où tu valides ta commande avec le bouton « Payer », qui entraîne une obligation de paiement.

Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Tu reçois alors par email une confirmation reprenant le détail de ta commande, les présentes conditions et la confirmation de ton accord et de ta renonciation.

5. Paiement

Le paiement se fait au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés sur la page de paiement (par exemple Apple Pay ou Google Pay selon ton appareil), via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Balise n'a jamais accès à tes données de carte.

6. Droit de rétractation

En principe, tu disposes de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Exception : conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé après ton accord préalable exprès et ta renonciation expresse à ton droit de rétractation. Sur balise-trail.fr, le plan est toujours fourni immédiatement : la commande n'est possible qu'après ton accord exprès et ta renonciation, donnés en cochant les cases prévues. Tu ne peux donc plus te rétracter une fois ton plan fourni (téléchargement sur la page de confirmation ou envoi par email).

Si ton plan ne t'a pas été fourni, tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant ta commande. Pour cela, utilise la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site, écris à contact@balise-trail.fr, ou utilise le formulaire en annexe. Tu reçois un accusé de réception par email, avec la date et l'heure de ta demande. Tu es remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après ta demande, par le même moyen de paiement.

7. Fourniture du plan

Ton plan t'est fourni immédiatement après la confirmation du paiement : tu peux le télécharger sur la page de confirmation, et tu le reçois par email (fichiers PDF et agenda en pièces jointes, avec des liens de téléchargement sécurisés valables au moins jusqu'à la date indiquée dans cet email : la fin de la saison de la course pour un plan de course, 30 jours après ta course (et au moins 60 jours après ta commande) pour une prépa route). Si tu ne reçois rien dans les 24 heures (pense à vérifier tes courriers indésirables), écris-nous : nous te renvoyons ton plan.

8. Garantie légale de conformité

Balise répond des défauts de conformité du plan dans les conditions des articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation, applicables aux contenus numériques. Pour un contenu fourni en une seule fois, tu peux agir en cas de défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la fourniture. Tu as droit à la mise en conformité du plan ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour la mettre en œuvre, écris à contact@balise-trail.fr en décrivant le problème.

9. Santé et utilisation des plans

Avant de suivre un plan, consulte ton médecin, surtout si tu reprends le sport, si tu as plus de 35 ans ou des antécédents médicaux. Les plans sont destinés aux adultes. Écoute ton corps : en cas de douleur, de malaise ou de fatigue inhabituelle, arrête-toi et demande l'avis d'un professionnel de santé. Les temps et allures indiqués sont des repères et ne garantissent aucun résultat. Voir aussi la page Avertissement santé.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Ton achat te donne le droit d'utiliser le plan pour ta préparation personnelle. Le plan reste la propriété de Balise : tu ne peux pas le revendre, le partager, le publier ni le diffuser, gratuitement ou non, en tout ou en partie.

11. Données personnelles

Les données nécessaires à ta commande (nom, adresse email, détails de la commande) sont utilisées pour la traiter, te fournir ton plan, répondre à tes demandes et respecter nos obligations comptables. Le paiement est traité par Stripe, les emails de commande sont envoyés par Brevo. Pour en savoir plus et exercer tes droits, voir la page Confidentialité.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@balise-trail.fr ou 06 09 98 54 13. Nous répondons sous 7 jours ouvrés au plus tard.

13. Médiation

En cas de litige, adresse d'abord une réclamation écrite à Balise. Si elle n'aboutit pas, tu pourras recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite.

Balise finalise son adhésion au CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net). Ses coordonnées et le lien pour le saisir en ligne seront indiqués ici dès que l'adhésion sera effective.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux saisir, à ton choix, la juridiction du lieu où tu demeurais au moment de la commande ou celle du lieu de survenance du fait dommageable, ainsi que toute autre juridiction compétente selon la loi.

Annexe : formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si tu veux te rétracter du contrat. Tu peux aussi utiliser la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site.)

À l'attention de Jules Ringot EI, Balise, 103 rue du Moulin, 62132 Hermelinghen, France, contact@balise-trail.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous :
Plan commandé : …
Numéro de commande : …
Commandé le : …
Nom : …
Adresse : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …